Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Watercomfort B.V.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de eindgebruiker tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de eindgebruiker en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Garantiebepaling
Artikel 13 – Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Uitsluiting aansprakelijkheid
Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 20 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 
Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de eindgebruiker producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken door Watercomfort B.V. of een derde partij worden geleverd;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de eindgebruiker gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Eindgebruiker, ook wel te noemen consument: de natuurlijke persoon of organisatie die een product of dienst uiteindelijk daadwerkelijk gebruikt voor eigen doeleinden, en niet handelt met het doel het door te verkopen, te verwerken in een ander product of te gebruiken voor handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: overeenkomst voor regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waaronder e-mail waarmee informatie kan worden opgeslagen;
Herroepingsrecht: mogelijkheid van de eindgebruiker om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: Watercomfort B.V.;
Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: Europees modelformulier voor herroeping;
Techniek voor communicatie op afstand: middel waarmee overeenkomst gesloten kan worden zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
 
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Watercomfort B.V.
Adres: Honderdland 556, 2676 LV Maasdijk
Telefoonnummer: 0174-231860
E-mailadres: info@watercomfort.nl
KvK: 95875395
IBAN: NL61RABO0143597078

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Watercomfort B.V. en op iedere overeenkomst tussen Watercomfort B.V. en eindgebruiker.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op geplaatste toestellen in Nederland (met uitzondering van de Nederlandse Waddeneilanden). 

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld.

Indien naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstvoorwaarden gelden, prevaleert bij tegenstrijdigheid de voor de eindgebruiker gunstigste bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Offertes en prijslijsten van Watercomfort B.V. zijn vrijblijvend.

Offertes gelden gedurende de daarin genoemde termijn; bij ontbreken daarvan geldt een termijn van 30 kalenderdagen.

Afbeeldingen, maten, beschrijvingen en technische specificaties zijn indicatief en niet bindend.

Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, prijsopgaven of aanbiedingen binden Watercomfort B.V. niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de eindgebruiker het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische acceptatie bevestigt Watercomfort B.V. de ontvangst zo spoedig mogelijk elektronisch.

Watercomfort B.V. mag binnen wettelijke kaders onderzoeken of de eindgebruiker aan betalingsverplichtingen kan voldoen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de eindgebruiker recht op ontbinding binnen 14 dagen zonder opgave van redenen.

Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Bij diensten en digitale inhoud geldt eveneens een bedenktijd van 14 dagen.

Artikel 7 – Verplichtingen eindgebruiker tijdens bedenktijd

Tijdens de bedenktijd dient de eindgebruiker zorgvuldig met product en verpakking om te gaan.

Alleen gebruik noodzakelijk om aard, kenmerken en werking vast te stellen is toegestaan.

Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht

De eindgebruiker meldt herroeping via modelformulier of ondubbelzinnige verklaring.

Retourzending dient binnen 14 dagen na melding plaats te vinden.

Retourkosten zijn voor rekening van eindgebruiker tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Verplichtingen ondernemer bij herroeping

Watercomfort B.V. betaalt ontvangen bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug na melding van herroeping.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Herroepingsrecht geldt niet voor:

op maat gemaakte producten;
producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
 
Artikel 11 – De prijs

Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.

Prijswijzigingen door wettelijke btw-wijzigingen mogen worden doorgevoerd.

Kortingen en acties zijn niet met elkaar te combineren.

Artikel 12 – Garantiebepaling

Bij installatie of montage geldt garantie op deugdelijkheid van installatie.

Watercomfort B.V. geeft 5 jaar all-in garantie op de ontharder, voorrijkosten, materialen en arbeid. 

Deze garantie is niet geldig wanneer:

·         u niet bent geregistreerd in ons garantiesysteem;

·         het apparaat niet volgens de instructies geïnstalleerd is of bediend wordt;

·         schade is veroorzaakt door onjuiste behandeling, ongeluk, transport, bevriezing overstroming, waterschade, brand of andere abnormale omstandigheden buiten controle van Watercomfort B.V.;

Watercomfort B.V. geeft 15 jaar garantie op de volgende onderdelen:

·         hars cilinder;

·         zoutreservoir;

·         inwendige leidingen en aansluitingen;

·         werking van de kunsthars.

Onder de 15 jaar garantie valt niet:

·         Voorrijdkosten en manuren;

·         Bewegende delen.

Verder wordt er geen garantie gegeven op:

waterkwaliteit;
onoordeelkundig gebruik;
onjuist onderhoud;
reparaties door derden.
De garantie is persoonlijk en wordt op naam verstrekt. Dit vervalt wanneer de eindgebruiker verhuist en het apparaat blijft achter in de woning. 

Artikel 13 – Nakoming overeenkomst en extra garantie

Watercomfort B.V. garandeert dat producten voldoen aan wettelijke eisen en redelijke bruikbaarheid.

Extra fabrieksgarantie beperkt wettelijke consumentenrechten niet.

Artikel 14 – Levering en uitvoering

Watercomfort B.V. levert met zorgvuldigheid.

Levering vindt plaats op het door eindgebruiker opgegeven adres.

Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd tenzij anders overeengekomen.

Watercomfort B.V. is niet aansprakelijk als zij door onvoorziene omstandigheden niet kunnen leveren. 

Artikel 15 – Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd.

Incassokosten bedragen minimaal conform wettelijke staffel.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen 3 weken na installatie gemeld te worden.

Klachten dienen schriftelijk en duidelijk omschreven te worden ingediend via:

info@watercomfort.nl

Watercomfort B.V. reageert binnen 14 dagen.

Artikel 17 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Uitsluiting aansprakelijkheid

Watercomfort B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die niet rechtstreeks voortvloeit uit haar producten of diensten.

Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal € 2.500 per gebeurtenis per klant, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Schade veroorzaakt door:

vocht
condens
slechte ventilatie
waterinwerking
externe omgevingsfactoren
valt buiten aansprakelijkheid van Watercomfort B.V.

De klant is verantwoordelijk voor een geschikte installatieruimte.

Artikel 19 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Watercomfort B.V. totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 20 – Aanvullende bepalingen

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.

Deze afwijkingen mogen niet ten nadele van de eindgebruiker zijn.